Es gibt richtige Idioten unter Call Center-Mitarbeitern, die nicht nur mit Unfreundlichkeit und Unkompetenz glänzen, sondern denen schlichtweg der Mensch am anderen Ende der Leitung am Arsch vorbei geht. Es gibt aber auch die richtig guten (oder normalen), die halt ihren Job machen und eigentlich die ärmste Sau überhaupt sind. Denn eigentlich klingelt den ganzen Tag nur das Telefon und Leute wollen sich beschweren. Bei dir. Direkt und persönlich. Und vergessen dabei oft, dass du eigentlich nur ein Mensch und kein DAX-geführtes Unternehmen bist. Und plötzlich hat man als Call Center-Mitarbeiter jemand Unfreundliches und Unkompetentes am Hörer, dem der Gegenüber am Arsch vorbei geht.
Da könnte man tatsächlich mal verstehen, wenn eine Prise mehr Ehrlichkeit am Hörer gegeben wäre… BuzzFeed hat sich das mal ausgemalt.
„Yes, I know how long you’ve been holding and I don’t care.“
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